こんにちは。
広島市安佐南区緑井のきよはら歯科クリニック、
院長の清原です。

 

11/9水曜日の休診日にスタッフ一同集まり、
動画マニュアル作製しました。

 

当院では10年以上前からほぼ毎年のように、
株式会社ロングアイランドの易みゆき先生をお招きして
接遇マナーセミナーを受講しています。
今年の6月にも開催し、
電話応対、患者誘導、朝礼、名刺交換等、
接遇マナーについて学びました。

 

その際、習ったことを動画マニュアルにしてはどうかと
易先生にご提案いただき、
今回に至ったというわけです。

 

午前中に
①電話応対１（ドクターチーム）
②電話応対２、3（歯科助手チーム）
③患者誘導（歯科衛生士 チーム）
に分かれ特訓をして、

 

午後に各チームのMVPを選出し、
そしてそのMVPが演者となって
動画撮影という流れでした。

 

私はカメラマン担当です。
皆、易先生の指導の下、
真剣に練習しました。

 

そして栄えあるMVPは・・・

 

ドクターチームからは接戦を勝ち抜いた
ハートも体もビッグなドクター古川！

歯科助手チームからは
患者さんから大人気看板娘田村と、
なんと今年入社したばかりの期待の新人矢次！

歯科衛生士チームからは、
頼れる中堅スーパーDH岡本！

 

 

以上4名が動画マニュアルの主役となって
無事撮影することができました。

 

そしてその動画を
Dr.松林、DH山本、DA河合が
テロップを入れるなどの編集を行ってくれて
見事な動画マニュアルが完成しました。

 

易先生、熱の入ったご指導ありがとうございました。
そして、スタッフみんな、
チームワーク良く頑張ってくれてありがとう！！

 

皆さんに披露したいくらいの素晴らしい出来です。
本当にお見せできないのが残念！！
当院のスタッフになった方にはお見せできるので、
ぜひご応募ください（笑）

 

 

 

きよはら歯科クリニック
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